最近一個月來，江蘇省無錫市南長區南長街居民過錫珍舒心多了，家里的空調啟動時電燈不再突然暗一下，這得益于無錫供電公司開展的配網提升改造工程，更換了接戶線，“低電壓”現象消失了。1月27日出爐的統計數據顯示，2012年—2014年，國網江蘇省電力公司累計投資670億元建設堅強配網，在全國率先全面消除“低電壓”。
所謂“低電壓”，是指供到用戶家的電壓與標準的220伏相比過低，導致電器使用不正常，如空調啟動困難、燈光暗淡等。過去，江蘇省電力供應不足、配網建設水平低，“低電壓”較普遍，農村地區更甚。近三年來，江蘇省電力公司圍繞服務民生、提升用電質量，一方面增加電力供應，另一方面加快配網建設改造，打通了“毛細血管”，逐步消除了“低電壓”。
“目前全省低壓用戶3500萬戶，僅有不到萬分之一用戶的電壓在某個時間段達不到最低198伏的要求，表明江蘇全面消除了‘低電壓’�！苯K省電力公司運檢部副主任潘志新介紹，其實相比其他地區，江蘇居民家庭的“低電壓”現象每次持續時間非常短。更先進的是，公司自主研發的用電信息采集系統在全國率先實現對全省所有用戶電壓監測全覆蓋，提升了負荷高峰期電網調控水平，對“低電壓”治理從報修整改轉向主動防控。
江蘇省還在優化用電服務上下功夫。只要綁定“國網江蘇省電力公司”微信公眾號，就能在線繳納電費、查詢實時電量，還能自動推送停電信息、服務資訊等。該公眾號綁定用戶數超過223萬，入選騰訊微信官方發布的2014年度民生類微信十佳。目前，江蘇電力構建起微信、微博、短信、網站、手機APP、支付寶等多元化互動平臺，滿足個性化服務需求。
此外，去年以來，江蘇電力多項改革惠及百姓。啟動居民業擴報裝“1+1”服務，具備直接裝表條件的居民客戶實行“當日受理、次日接電”服務，平均接電周期縮短至1.85個工作日。試點低壓、高壓新裝增容等11類業務辦理“免填單”服務，省去了繁瑣的手工填寫單據環節。
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