新能源汽車產業的迅速發展使得市場魚龍混雜，產品質量也層次不齊。對于絕大多數消費者而言，價格相仿的情況下，質量才是最看重的方面。同時，抓好產品質量，穩住售前，售后亦不能放松。一些定位于“家庭第二輛車”的一些車款，更是將售后服務放在了同等重要的位置，積極捕捉當下潮流進行創新，力圖為消費者提供最優質的服務。
堅守德系品質，金彭D70再創新輝煌
進軍新能源汽車領域以來，金彭一直堅持“匠心”理念，嚴守質量關，致力于為消費者提供更優質的產品。
金彭D70選用UHSS超高強度鋼板，比擬主流車型車身強度，是普通鋼板的十倍。同時，四門采用主流車企同家配套的硼鋼防側撞橫梁，完全滿足國家乘用車五星級碰撞安全要求。在汽車大燈上，金彭D70也拋棄了常規的亮度較低的鹵素大燈，選用了雙透鏡LED行車燈，質量更好，行車更安全。
而知豆D2對于安全配置似乎并不上心。有消費者反饋，知豆D2的電機樂享型前后外殼和前蓋竟然都是塑料，只有車身是鋼板，安全性極低，甚至僅主駕駛有正面安全氣囊。這或許是知豆D2銷量一再下滑的重要原因。
金彭發力售后，為品牌向上注入創新內涵
去年8月，金彭獲得了行業“五星級售后服務認證”，這正是對金彭售后服務體系的認可，而在新能源汽車領域，金彭同樣延續了這種高標準，全力打造五星售后服務。同時，金彭推出的“24+1小時”售后服務模式則致力于讓消費者無論何時即可都能體驗到專業的售后服務。
去年金彭在售后方面更是做出了創新之舉，為品牌向上再添一份力。去年年底，“金彭快修”正式上線。用戶只需關注“金彭快修”微信服務號，無論是預約上門維修服務，還是查詢線下門店，亦或是了解“三包”服務標準，“金彭快修”都可以為消費者提供第一手信息。此外，“金彭快修”公眾號還會更新電動車保養知識、產品使用注意事項等的文章，讓用戶充分感受到售后的關懷所在。
“向上”發展，這的確是所有自主車企必須要走的一條路，而這條路沒有捷徑。正如金彭新能源汽車這樣的行業標桿，唯有扎扎實實打好質量基礎、不斷開拓創新，才能在激烈的競爭中活下去。
作者單位：湖北大方錦佳置業有限公司
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