4月17日10時30分，隨著貨場內設備“轟隆隆”的轟鳴聲響起，上海延太集裝箱服務有限公司正式完成接電。“3月31日，我只是抱著試試看的心態去了供電公司，真沒想到短短15天后就可以正常用電了！”該公司總經理邱成昌的喜悅溢于言表，“我本來還想著申請新裝需要百來天，自己還得不斷來回跑，可整個流程下來自己哪里也不用去，供電公司直接上門服務，這可真是讓我省時、省力更省心！”
今年以來，國網上海市電力公司推出業擴報裝新舉措，助力優化用電營商環境。廣大客戶的切身感受說明該舉措已見實效，一套全新的看齊世界一流水平、匹配上海城市定位的“獲得電力”模式已在上海建立。
聚焦重點 10項舉措齊發力
1月16日，上海電力啟動“打造卓越供電服務，助力優化營商環境”工作。為此，該公司提出在內部建立“客戶代言人”制度，上到企業營銷部、客服中心，下到營銷一線客戶經理、窗口人員都能代表客戶發聲。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。客戶呼聲表明，環節多、時限長、成本高，是營商類客戶業擴接電的集中痛點。解決這個痛點，上海電力提出辦電更省力、申請更省事、建設更省錢、接電更省時、用電更省心，以及供電增能力、流程增透明、協同增效率、服務增價值、管控增品質“五省五增”共計10項針對性極強的服務舉措。
助力優化用電營商環境的宗旨是向世界一流“獲得電力”水平看齊，而世界一流正是上海城市建設的定位，也是上海電網發展的目標。
攻克難點 內外攜手成合力
只有夯實“五增”內功，才能讓“五省”外效發揮到極致。上海電力加強頂層設計，確立由營銷部門“一口對外”，各運檢、建設、物資等專業部門協同支撐的工作模式，通過內部流程再造，突破制約公司用電營商環境提升的瓶頸，推進各項舉措快速落地。
同時，上海電力堅持政府主導、企業聯動，深度對接政府優化營商環境的工作體系。該公司配合政府出臺《上海市進一步優化電力接入營商環境實施辦法》，明確政府主管部門在聯合審批、證照辦理、矛盾協調等方面的職責分工、工作機制和時限要求，為廣大客戶獲得優質電力服務提供保障。
在國家電網公司的大力支持下，客戶在辦電時長、接電成本、服務方式等方面的感知已有大幅改善，“獲得電力”成本有效降低，對申請容量在160千伏安及以下的低壓客戶，實現了電力接入工程的零投資。今年，上海電力推行“一口對外、一證受理、一站服務”，總體用電環節壓減30%，通過數字化手段，實現客戶常用業務“一次都不跑”，非常用業務“最多跑一次”。同時，在建設物資供應到位、帶電作業見縫插針等配套措施的保障下，客戶辦電效率大幅提升，實現低壓無外部工程平均用時不超過5天，有外部工程平均用時不超過30天。
分享經驗 各方點贊“電力給力”
3月8日上午，中共一大會址紀念館工作人員通過“掌上電力App”提出增容75千瓦的申請，希望能于月底前實現增容。當天下午，市區供電公司客戶經理就上門接洽業務。
按照客戶需求，市區供電公司委派客戶經理協同設計、施工人員完成現場查勘、外線設計，次日便以書面形式答復客戶供電方案并確定了施工方案。3月14日傍晚，最后的接線施工開始，3月15日凌晨，增容項目順利完工。在7天的增容工程中，客戶經理“跑起來”，客戶連門都不用出。
3月28日，在國家財政部、世界銀行集團共同主辦的“2018優化營商環境的國際經驗及對中國的啟示”高層磋商中，上海電力介紹了助力優化用電營商環境的有效舉措和既有成績。世界銀行中國局高級經濟學家MarcinPiatkowski博士祝賀上海電力為改善營商環境所做的一系列努力及取得的巨大成效，希望將上海優化營商環境的成功經驗分享給全中國、全世界。
截至4月底，今年上海電力共完成3223戶低壓非居民客戶的接電，容量5.07萬千瓦，均在30天以內完成接電。
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