新冠肺炎疫情,讓諸多行業摁下了暫停鍵,也讓一些行業啟動了加速鍵。
短短一個月,直觀的感受,被摁下暫停鍵的是酒店、文娛、餐飲、旅游等線下商業。比如近些年大火的餐飲品牌西貝,“西貝貸款發工資撐不了3個月”的新聞一度刷屏社交網絡。再如KTV行業第一品牌K歌之王,受疫情影響承受不起巨大的財務壓力而不得不宣布裁員關停。就連2019年頻頻高光的新潮傳媒,也于開工第一天宣布裁員500人,高管集體降薪20%……疫情波及影響的行業不止于此。
恒大研究院調查數據顯示,受疫情影響,春節七天餐飲業直接經濟損失5000億元。按照2019年的可比數據,春節七天旅游行業的直接經濟損失達到5139億元。
被啟動加速鍵則是數字經濟
在被隔離期間,“宅經濟”快速崛起。春節以來,王者榮耀保持8000萬的日活高峰。除夕日,流水達到20億元,趙云皮膚收入1.5億元。2019年,王者榮耀除夕日的流水不過13億元。
企業復工第一天,企業微信數據顯示,數百萬企業使用企業微信,數量是同期的3倍,數千萬用戶使用企業微信遠程辦公,一天開了幾十萬場會議。釘釘數據顯示,全國上千萬企業、近2億人從2月3日開啟在家辦公模式。字節跳動“飛書”、華為云WeLink都免費開放遠程協作辦公服務。
疫情期間,線下培訓受困,在線教育平臺一改假期的巨額營銷投入,數十家在線教育機構宣布提供免費課程,作業幫送出超1000萬免費課程,新東方在線送出200萬份免費課程。停課不停學,盡管不乏“翻車”事件,在線教育在全國中小學生群體間快速完成市場普及。
除了在線娛樂、遠程辦公、在線教育,在線醫療、生鮮電商等迎來瞬間的爆發式增長。疫情是“催化劑”,加快商業的服務創新和模式遷移,迫使人們的生活與工作習慣加速遷徙。
毋容置疑,電商行業對中國商業社會帶來深刻的影響,極大地改變國民的消費習慣,催生了第三方支付、團購、快遞物流等行業。如今,肺炎疫情當前,對商業模式創新的催化,從B2B電商轉向了遠程醫療、遠程教育、無人配送、零接觸服務與遠程辦公等領域,在這背后,實際上是數字化的進程從“消費互聯網”轉向了“產業互聯網”。
疫情期間,政府機關運用互聯網進行遠程辦公,有助于政府開展高效的疫情防控和社會治理。遠程醫療提供線上問診、開藥等服務,即減少醫院的線下接診壓力,也滿足了民眾對日常醫療服務的即時回應需求。阿里健康的在線義診功能開通后,每小時平均近3000人發起在線咨詢,上線24小時的義診活動頁面累計訪問用戶數接近40萬。能鏈集團(車主邦/團油/快電)針對疫情條件下的加油、充電服務,推出“零接觸·不下車”支付技術解決方案,覆蓋微信/支付寶掃碼支付、線上充值、電子發票、車牌支付等多元化場景支付。此外,京東健康、好大夫、春雨醫生、丁香醫生等線上問診平臺也上線免費問診、在線閱片,甚至是電子處方流轉等服務。
遠程醫療、在線教育、無人配送、遠程辦公、快遞物流等之所以能夠在肺炎疫情迅速承接爆發式的需求,這和當年的阿里巴巴一樣,也是提前做足了充分的準備和蓄力。從新的商業基礎設施來看,中國從當時的1G、2G時代,邁入5G時代,移動互聯網用戶超過11億,技術應用條件成熟。從企業來看,醫療、教育、辦公經過多年摸索,完成了服務的初步數字化、標準化。肺炎疫情的突如其來,加速數字服務的普及度。
其實,不只是醫療、教育、配送、辦公、零接觸服務,可以說,傳統產業從來沒有像此刻一樣,迫切需要切入數字化的商業賽道。
數字化打通供需兩端勢在必行
產業大數據,如果僅存在于每個廠商的記賬本里,這些數據信息無法流動和共享,也便沒有了價值。
當前,存量的口罩企業加大產能釋放,比亞迪、三菱等企業轉產,醫療防護物資緊缺的情況得到緩解。不過,未來疫情消退,如果沒有有效的數據判斷市場供需,勢必存在產能過剩的問題。這次口罩、防護服等醫療物資的緊缺,暴露了制造業在產業鏈協同、供需匹配等方面的不足。解決這個問題,必然需要通過數字化打通供需兩端,通過平臺大數據實現產能供需、優化配置等。
如果口罩產業鏈上下游實現數字化,中間再有一個服務平臺匹配需求,社會在面對大災大難時,想必不至于“手忙腳亂”“哄搶囤積”。
相比口罩業,最早被數字化的是電商行業,接著是本地生活服務,后來打車服務,數字化前期主要集中于消費互聯網領域。過去,實體經濟上下游企業,囿于企業固有的經營習慣和行業傳統的生態鏈條,對產業互聯網的落地性存在一定的懷疑。
未來,數字技術將向各行各業進行滲透,催生數字經濟這一全新經濟的形態,尤其是5G的商用,將加速能源、醫療、教育等傳統產業的數字化發展。
除了與人們日常生活服務方面密切相關的產業數字化,在能源需求保障供給方面也涌現了一股新興勢力。比如在能源行業,從煉廠到貿易商再到油站再到用戶,傳統產業鏈條根深蒂固、錯綜復雜,能鏈集團深入解決產業鏈“痛點”,以數字技術驅動,發揮大中臺技術能力和獨特的能源數字化優勢,將極度分散的能源需求端與能源供給端進行數字化連接,實現全能源場景與支付的互聯互通,形成了一張覆蓋全國的線上線下能源零售網絡。成立3年,其已迅速連接全國400多個城市的1萬多座加油站、31萬余根充電樁,實現供需兩端的互聯互通,重構能源交易的人流、物流、數據流、資金流。
疫情之下,傳統行業正在重新定義:設計產品和場景服務,實現業務增長和商業模式創新�？梢哉f“痛點”越多,機會越大。依托數字技術改造實體經濟,這無疑是一座有待挖掘的金礦。BAT巨頭、互聯網創新獨角獸、實體廠商都在跑馬圈地。經此一“疫”,產業數字化或會加速,那些充分將實體經濟與數字技術融合、貼合用戶需求的互聯網科技公司,完成數字化改造的傳統企業將脫穎而出。
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